社交媒體上應(yīng)該避免的8個(gè)錯(cuò)誤
社交媒體在我們的生活中占據(jù)了重要的位置。我們?cè)贔acebook上分享，在Instagram上貼圖，在LinkedIn上找工作/找人才，在YouTube上看視頻，在Twitter上發(fā)布并轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，等等。不管你喜不喜歡，帖子和各種通知是我們?nèi)粘Ｉ畹慕M成部分。
現(xiàn)在讓我們把目光放到商業(yè)方面。據(jù)了解，F(xiàn)acebook月活用戶為17.1億（大約相當(dāng)于一個(gè)洲的人數(shù)），毫無(wú)疑問(wèn)每個(gè)企業(yè)主都應(yīng)該在這上面投入一些時(shí)間和精力。當(dāng)然，根據(jù)你的行為，每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的重要度是不同的。你要解決的主要問(wèn)題是，如何確保你的社會(huì)臨場(chǎng)感得到應(yīng)有的尊重呢？
作為起點(diǎn)，我們誠(chéng)摯地建議你避免以下8個(gè)菜鳥(niǎo)錯(cuò)誤。
自私
你不能既自私又社交，這沒(méi)有意義。我們相信你的商品/服務(wù)非常有價(jià)值，宣傳它們也是非常正確的，而社交平臺(tái)正是最合適的地方。然而，在社交環(huán)境中，你應(yīng)該避免太過(guò)于自我中心。那么應(yīng)該怎么做呢？分享潛在合作伙伴發(fā)不的有趣的帖子（不要忘了給予信任和支持），發(fā)布客戶的評(píng)價(jià)，與社區(qū)一起組織組織活動(dòng)，展示關(guān)愛(ài)。
這樣做帶來(lái)的好處是雙重的：一方面，你的參與將增加你的粉絲基數(shù)，另一方面，你的網(wǎng)絡(luò)將獲得發(fā)展——每個(gè)社交媒體參與者都希望有人能分享他們的帖子。畢竟，社交網(wǎng)絡(luò)其實(shí)跟真實(shí)世界一樣，如果總是討論自己，你很可能交不到多少朋友。
無(wú)處不在
當(dāng)前有很多社交媒體平臺(tái)可供選擇，而且大部分都很強(qiáng)。但是，除非你有一個(gè)強(qiáng)大的社交媒體團(tuán)隊(duì)專門(mén)從事這方面的工作，否則要兼顧所有的平臺(tái)幾乎是不可能的。像我們經(jīng)常說(shuō)的，質(zhì)量比數(shù)量更重要。
如果你想在所有社交平臺(tái)上保持活躍，那么工作量很快就能把你壓垮。我們建議你只專注于二到三個(gè)平臺(tái)即可。如果你的目標(biāo)受眾大部分是專業(yè)人士，LinkedIn是你的首選。如果想抓住青少年和年輕人的注意力，Snapchat是不錯(cuò)的選擇。
不規(guī)律
顯然，大部分中小企業(yè)并沒(méi)有時(shí)間每天都發(fā)布新內(nèi)容。有的會(huì)在空閑時(shí)間連續(xù)發(fā)布多條消息。這可能會(huì)造成一些問(wèn)題：首先，你的受眾不應(yīng)該接受垃圾信息。其次，你不應(yīng)該給人不切實(shí)際的預(yù)期。第三，如果你管理過(guò)Facebook頁(yè)面，那么你應(yīng)該知道，一天內(nèi)發(fā)布多條消息可能會(huì)影響帖子的傳播。
拼寫(xiě)錯(cuò)誤
承認(rèn)吧這菊花讀起來(lái)太廢勁了。想想如果你的粉絲看到之后會(huì)怎么想？看起來(lái)非常不專業(yè)。當(dāng)然，每個(gè)人都有可能打錯(cuò)字。你要做的，是在發(fā)布之前再三檢查，確保內(nèi)容無(wú)誤。最好的選擇是讓朋友幫你檢查一遍，確保除了沒(méi)有拼寫(xiě)錯(cuò)誤之外，你想要傳遞的信息也是清楚的。
曠工
2.0時(shí)代存在兩種人，一種在社交賬號(hào)上回答評(píng)論和消息，一種在挖掘自己的社交墳?zāi)埂Ｄ悴粫?huì)想成為第二種的。社交渠道的主要目的之一，就是幫助并解答粉絲的問(wèn)題。社交的核心就是溝通交流。
如果一位有影響力的人物在你的賬號(hào)下發(fā)布了一條消息而沒(méi)有得到回復(fù)，這很可能會(huì)造成雪球效應(yīng)，造成事態(tài)失控。為了防止類似事件發(fā)生，可以每天拿出30分鐘來(lái)瀏覽粉絲的要求和提問(wèn)。他們會(huì)發(fā)現(xiàn)你是真的在關(guān)注他們——而這有助于增加他們對(duì)你的信任度，這樣晚上你也能睡個(gè)好覺(jué)。
濫用話題標(biāo)簽#
有的社交網(wǎng)絡(luò)使用者對(duì)話題標(biāo)簽#有嚴(yán)重的依賴癥。誰(shuí)能責(zé)怪他們呢？畢竟話題標(biāo)簽實(shí)在很酷。問(wèn)題是，#當(dāng)#你#毫無(wú)理由地#濫用#它們。
如果你決定要用#，先仔細(xì)想想你想要突出強(qiáng)調(diào)什么詞。此外，還要考慮你選擇的話題在同時(shí)段發(fā)生的對(duì)話中的能見(jiàn)度的潛力。你的文字閱讀性更高，而你的關(guān)鍵詞將脫穎而出。
傲慢
社交網(wǎng)絡(luò)非正式的一面給了你與粉絲交流的機(jī)會(huì)，一定要把握住。要耐心、透明、態(tài)度友好。最重要的，不要傲慢地對(duì)待粉絲。你越尊重他們，你獲得的信任也就越高。
另外一個(gè)問(wèn)題：你對(duì)于行業(yè)新聞與潮流了若指掌，并且認(rèn)為你的粉絲也跟你一樣。但事實(shí)上，你是專家并不意味著粉絲也熟悉那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。對(duì)于專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，這些當(dāng)然是好的，但對(duì)于我們普通人來(lái)說(shuō)太難以理解了。
忽略數(shù)字
幾乎所有的社交網(wǎng)絡(luò)都有自己的分析工具。這些功能/平臺(tái)能讓你了解你的核心受眾群體、最受歡迎的帖子格式、最熱門(mén)的話題、粉絲的興趣、社群中最有影響力的粉絲，等等。忽略這些重要數(shù)據(jù)是一個(gè)愚蠢的錯(cuò)誤。為了優(yōu)化你想要獲得的結(jié)果，必須依靠對(duì)過(guò)去的觀察。知識(shí)就是力量。
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